Introduzione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna e le informazioni relative ai servizi di spedizione disponibili per gli acquisti effettuati su saloaria.com.
Desideriamo offrire ai clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, fornendo tutte le informazioni necessarie sul processo di consegna, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione dei prodotti.
La presente politica si applica agli acquisti di mobili per interni ed esterni, articoli per la casa, prodotti per l’organizzazione degli spazi e altri prodotti disponibili sul sito.
Area di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Le spedizioni sono soggette alla disponibilità dei servizi dei nostri partner logistici e alle condizioni effettive di consegna relative alla destinazione indicata dal cliente.
Per alcune località o situazioni particolari, potrebbero applicarsi condizioni specifiche di consegna. In tali casi, forniremo al cliente le informazioni necessarie prima della spedizione quando richiesto.
Per garantire una corretta consegna, il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo, corretto e aggiornato al momento dell’ordine.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell’ordine.
- Per ordini di importo inferiore a 88,47 €, è previsto un costo di spedizione di 10,00 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 88,47 €, la spedizione è gratuita.
Tutti i costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell’ordine, consentendo al cliente di verificare il totale da pagare prima del completamento dell’acquisto.
Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la ricezione dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione e l’elaborazione è di:
1-3 giorni lavorativi
I tempi di elaborazione non comprendono il periodo necessario per il trasporto e la consegna del prodotto.
Durante periodi particolari, come festività, aumento del volume degli ordini, problemi logistici o altre circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Per una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti regole relative all’orario di ricezione:
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini ricevuti durante giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli orari indicati si applicano ai giorni lavorativi.
Modalità di trasporto e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite servizi logistici disponibili attraverso i nostri partner di trasporto.
I principali servizi di spedizione utilizzati includono:
- DHL;
- UPS;
- USPS.
Il tempo stimato di trasporto e consegna è generalmente compreso tra:
5-10 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- situazione della rete logistica;
- condizioni specifiche della destinazione;
- eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, come mobili per interni o esterni, la consegna potrebbe richiedere condizioni operative specifiche in base all’indirizzo indicato e alle modalità di trasporto disponibili.
Se il cliente non riceve il prodotto entro il periodo stimato di consegna, può contattarci per ricevere assistenza.
Il metodo di contatto preferenziale è tramite email:
care@saloaria.com
In caso di necessità, è possibile contattarci anche telefonicamente:
+1 (636) 617-3952
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili relative alla consegna.
Attraverso il numero di tracking fornito, il cliente potrà verificare lo stato della spedizione e monitorare gli aggiornamenti relativi alla consegna.
Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o il cliente incontra difficoltà nella consultazione dello stato della spedizione, può contattarci per ricevere assistenza.
Tasse e procedure doganali
Tutti gli eventuali costi applicabili previsti per gli acquisti sono inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati sul sito.
Abbiamo incaricato i fornitori di servizi logistici della gestione delle procedure necessarie relative alla spedizione e agli eventuali processi doganali applicabili.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna relativi a:
- tasse di importazione;
- spese doganali;
- altri costi aggiuntivi legati alla consegna.
Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o si verifica una perdita durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine e i dettagli del problema riscontrato.
Valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza per individuare la soluzione più appropriata.
Controllo al momento della consegna
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne del pacco prima di accettare il prodotto.
In caso di danni visibili all’imballaggio o al prodotto, il cliente può segnalarlo al servizio di consegna e contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
Modifiche alla spedizione o annullamento della consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali modifiche alle informazioni di consegna o richieste di annullamento della spedizione potrebbero essere soggette alle limitazioni operative del processo logistico.
Invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile per verificare le possibilità disponibili.
Accuratezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell’acquisto.
Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi a carico del cliente stesso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, tracciamento degli ordini o assistenza sugli acquisti, è possibile contattarci tramite:
Email:
care@saloaria.com
Telefono:
+1 (636) 617-3952
Indirizzo:
330 Almond Tree CT
Troy, MO 63379
United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.